ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Дата публікації: 24 вересня 2026 року
Фізична особа-підприємець Міліковський Даниїл Вадимович, що діє на підставі державної реєстрації (далі – «Виконавець»), пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі приєднатися до цієї Публічної оферти (далі – «Договір», «Оферта») на визначених нижче умовах. Особа, яка приймає умови цього Договору та замовляє Послуги для себе або для третьої особи, іменується «Клієнт» (а особа, яка безпосередньо отримує консультацію, – «Отримувач послуги», якщо вона є іншою особою, ніж Клієнт). Психолог, який безпосередньо надає консультацію Клієнту (Отримувачу послуги) на підставі окремого договору з Виконавцем, іменується «Психолог». При спільному згадуванні Виконавця, Клієнта та/або Психолога використовується термін «Сторони».
ПЕРЕД ОПЛАТОЮ ПОСЛУГ УВАЖНО ОЗНАЙОМТЕСЬ ЗІ ЗМІСТОМ ЦЬОГО ДОГОВОРУ.
1. Терміни та визначення
У цьому Договорі наведені нижче терміни мають таке значення:
«Послуги», «Консультації» – послуги психологічного консультування інформаційно-консультаційного характеру, що надаються Клієнту (Отримувачу послуги) Психологом у форматі індивідуальних або групових сесій, дистанційно (онлайн) та/або офлайн.
«Центр» – бренд, під якою Виконавець здійснює свою діяльність і провадить організацію надання Послуг.
«Психолог» – фізична особа (у тому числі фізична особа-підприємець), яка має профільну вищу освіту та/або відповідну фахову підготовку в галузі психології, самостійно та особисто надає Клієнту (Отримувачу послуги) Послуги психологічного консультування на професійній основі, від власного імені та на власний професійний розсуд, діючи на підставі окремого цивільно-правового договору, укладеного з Виконавцем, за яким Виконавець діє від імені та за рахунок Психолога. Клієнт обирає конкретного Психолога (з іменем, фото та описом кваліфікації) із переліку, розміщеного на вебсайті/сторінці бронювання, до моменту оплати. Психолог не перебуває у трудових відносинах з Виконавцем та не є його працівником.
«Клієнт» – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, замовила Послуги та здійснила оплату на умовах цього Договору. Якщо Клієнт замовляє Послуги для неповнолітньої особи, застосовуються положення п. 3.4 цього Договору.
«Отримувач послуги» – фізична особа, яка безпосередньо отримує Консультацію. Отримувачем послуги може бути сам Клієнт або інша особа (зокрема неповнолітня дитина Клієнта), в інтересах якої Клієнт замовляє Послуги.
«Платформа» – вебсайт, застосунок та/або сервіс для проведення відеозустрічей (Zoom, Google Meet або аналогічний), а також засоби електронного зв'язку (Telegram, електронна пошта тощо), що використовуються Виконавцем для організації запису на Консультації, обробки оплати та проведення онлайн-сесій.
«Фінансовий агент» – платіжна система або банк, через який здійснюється переказ коштів на рахунок Виконавця.
«Довговічний носій» – засіб, що дає змогу Сторонам зберігати адресовану особисто інформацію у спосіб, який надає можливість її подальшого використання та відтворення в незмінному вигляді (зокрема: електронна пошта, повідомлення в Telegram зі збереженням історії).
Зазначені терміни мають тотожне значення в однині та множині, а також незалежно від регістру літер. Інші терміни вживаються відповідно до чинного законодавства України або у загальновживаному значенні.
2. Предмет договору
2.1. Клієнт обирає конкретного Психолога з переліку, розміщеного на вебсайті/сторінці бронювання Виконавця, до моменту оплати, та оплачує Консультацію саме з обраним Психологом. Виконавець приймає замовлення та оплату від Клієнта і забезпечує технічний, організаційний, інформаційний і інший супровід процесу надання Послуг, діючи від імені та за рахунок обраного Клієнтом Психолога на підставі окремого договору, укладеного між Виконавцем і Психологом. Послугу психологічного консультування безпосередньо, особисто та на власний професійний розсуд надає Психолог. Виконавець самостійно Послуг психологічного консультування не надає. Клієнт зобов'язується оплатити Послуги на умовах цього Договору.
2.2. Перелік Психологів, їхня кваліфікація, напрями консультування, формат, тривалість і вартість Консультацій визначаються Виконавцем спільно з відповідним Психологом та зазначаються в описі на сторінці оплати, вебсайті та/або в публікаціях у соціальних мережах Центру. Такий опис є невід'ємною частиною цього Договору. Оплата Консультації з конкретним Психологом означає, що Клієнт ознайомився з описом і умовами обраної Консультації та погоджується з ними.
2.3. Послуги надаються дистанційно через сервіси для проведення відеозустрічей та/або офлайн у приміщенні, узгодженому Сторонами, залежно від формату, обраного Клієнтом та зазначеного в описі Консультації.
2.4. Послуги, що надаються Психологом є психологічними послугами та можуть включати психологічне консультування, психологічну підтримку й інші погоджені Сторонами форми психологічної допомоги в межах професійної компетенції Психолога. Послуги не є медичною або психіатричною допомогою та не включають встановлення медичних чи психіатричних діагнозів і призначення лікування. Якщо інше прямо не зазначено в інформації про відповідного Психолога та обсяг його послуг, Послуги також не є психотерапією. Психолог не призначає, не змінює та не скасовує лікарські засоби і не надає рекомендацій щодо зміни призначеного лікарем медикаментозного лікування. Послуги не замінюють звернення до лікаря, лікаря-психіатра, психотерапевта або іншого відповідного фахівця у випадках, коли стан Клієнта потребує медичної, психіатричної чи іншої спеціалізованої допомоги.
2.5. Результат Консультацій (зокрема покращення емоційного стану, вирішення особистих чи міжособистісних питань) залежить від індивідуальних особливостей Отримувача послуги, його готовності до співпраці з Психологом та регулярності проходження Консультацій. Виконавець і Психолог не гарантують досягнення Клієнтом (Отримувачем послуги) конкретного психологічного, емоційного чи іншого результату.
2.6. Якщо під час Консультації Психолог виявляє ознаки стану, що потребує втручання лікаря-психіатра або невідкладної медичної допомоги, Психолог має право рекомендувати Отримувачу послуги звернутися до відповідного спеціаліста та/або відмовити в подальшому наданні Послуг у межах цього формату консультування.
2.7. Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України. Сторони погоджуються, що застосування законодавства країни тимчасового перебування Клієнта/Отримувача послуги не передбачається, крім випадків, коли інше прямо й імперативно випливає з норм міжнародного приватного права, обов'язкових до застосування.
2.8. Будь-які заяви, приклади результатів чи відгуки, розміщені Психологом або Виконавцем у рекламних і маркетингових матеріалах (зокрема в соціальних мережах), мають виключно ілюстративний та мотиваційний характер і не є гарантованим результатом чи істотною умовою цього Договору, якщо вони прямо не включені до опису конкретної Консультації на сторінці оплати.
2.9. У разі проходження парної, сімейної або групової Консультації всі особи, які беруть у ній участь, вважаються Отримувачами послуги одночасно. Інформація, повідомлена одним з учасників під час спільної частини сесії, за загальним правилом не є конфіденційною щодо інших учасників цієї самої сесії. Інформація, повідомлена Психологу одним з учасників в ході окремої (індивідуальної) розмови в межах формату парної, сімейної чи групової роботи, залишається конфіденційною щодо інших учасників, якщо Психолог і цей учасник не домовились про інше. Психолог дотримується професійної нейтральності та не діє в інтересах одного учасника на шкоду іншому; проходження спільної Консультації саме по собі не покладає на Психолога обов'язку приховувати від інших учасників інформацію, повідомлену в межах спільної частини сесії.
3. Порядок укладення договору
3.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Клієнтів.
3.2. Акцепт Договору (повна й беззастережна згода з усіма його умовами) здійснюється Клієнтом шляхом: (1) сплати повної вартості або авансу за обрану Консультацію; та/або (2) проставлення відмітки «Ознайомлений(-а) та погоджуюсь з умовами публічної оферти» на сторінці оплати Фінансового агента. З моменту вчинення будь-якої із зазначених дій Договір вважається укладеним.
3.3. Оплачуючи Консультацію, Клієнт підтверджує, що ознайомлений з умовами цього Договору, зокрема з характером Послуг (п. 2.4 – 2.6), порядком та строками скасування запису й поверненням коштів, визначеними розділом 6.
3.4. Стороною Договору (Клієнтом), яка здійснює оплату та приймає умови цієї Оферти, може бути лише дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років. Якщо Отримувачем послуги є неповнолітня особа, оплату Консультації і Акцепт Договору здійснює виключно її батько, мати або інший законний представник, який цим підтверджує надання згоди на проходження Консультацій неповнолітнім Отримувачем послуги.
3.5. Особа, яка не погоджується з будь-якою умовою цього Договору чи опису обраної Консультації, зобов'язана утриматись від Акцепту й оплати.
3.6. Виконавець та/або Психолог мають право відмовити в укладенні Договору чи в наданні Послуг конкретній особі за наявності об'єктивних причин (зокрема відсутність вільних місць у розкладі Психолога, невідповідність запиту профілю чи кваліфікації Психолога, ознаки стану, що потребує іншої форми допомоги згідно з п. 2.6). Якщо на момент прийняття рішення про відмову кошти вже були зараховані на рахунок Виконавця, такі кошти підлягають поверненню Клієнту в повному обсязі протягом 7 банківських днів з дня прийняття рішення про відмову.
3.7. У разі якщо Виконавцем буде встановлено, що оплата здійснена особою, яка є громадянином держави, що перебуває під міжнародними або національними санкціями, або від імені чи в інтересах такої особи, Виконавець має право відмовити в наданні Послуг.
3.8. Якщо Клієнт бронює Консультацію, яка має відбутися протягом 14 днів після оплати, він погоджується на надання Послуги до закінчення встановленого законом строку для відмови від договору. Після проведення Консультації Клієнт не має права відмовитися від цієї Послуги та вимагати повернення коштів на підставі права на розірвання договору, укладеного на відстані.
3.9. Клієнт гарантує та підтверджує, що на момент Акцепту йому виповнилося 18 років і він є повністю дієздатним. Виконавець не здійснює самостійної перевірки віку чи цивільної дієздатності особи, яка здійснює оплату та Акцепт, і покладається на це підтвердження Клієнта. Якщо буде встановлено, що особа, яка здійснила оплату та Акцепт, надала недостовірну інформацію про свій вік чи дієздатність, відповідальність за наслідки такого введення в оману (зокрема за проходження Консультацій неповнолітньою особою без згоди законного представника) покладається на цю особу, а у випадку її неповноліття – на її батьків чи інших законних представників.
4. Вартість та порядок оплати
4.1. Вартість Консультації зазначається в описі на сторінці оплати й у публікаціях Виконавця на момент оплати. Вартість Консультацій може змінюватися на майбутні періоди; зміна ціни не поширюється на Консультації, вже оплачені Клієнтом за раніше чинною ціною.
4.2. Оплата здійснюється Клієнтом у безготівковій формі, у гривнях, через Фінансового агента або банківським переказом за реквізитами IBAN Виконавця, якщо інше не зазначено в описі Консультації. Комісії платіжних систем і банків сплачуються Клієнтом додатково до вартості Консультації, якщо інше не зазначено на сторінці оплати.
4.3. Оплата приймається Виконавцем на власний розрахунковий рахунок від імені та за рахунок обраного Клієнтом Психолога, на підставі окремого договору між Виконавцем і Психологом. До моменту фактичного проведення відповідної Консультації сплачені Клієнтом кошти є коштами Клієнта та/або Психолога і не є доходом чи власними коштами Виконавця; Виконавець утримує їх на своєму рахунку виключно з метою забезпечення розрахунків за цим Договором. Після проведення Консультації Виконавець здійснює розрахунок з Психологом за фактично надану Послугу на умовах окремого договору між Виконавцем і Психологом, який цим Договором не регулюється.
4.4. Без здійснення оплати запис на Консультацію не підтверджується та Консультація не проводиться, якщо інше прямо не погоджено Виконавцем.
4.5. Клієнт зобов'язується не ініціювати необґрунтоване оскарження платежу (chargeback) через банк або платіжну систему без попереднього письмового звернення до Виконавця для врегулювання спору. У разі здійснення необґрунтованого chargeback після фактичного проведення Консультації Виконавець має право призупинити або припинити подальше надання Послуг Клієнту та вимагати відшкодування витрат і збитків, спричинених таким оскарженням, включаючи комісії Фінансового агента.
4.6. У разі технічної помилки у відображенні вартості Консультації на вебсайті чи сторінці оплати (зокрема очевидно некоректна ціна) Виконавець має право анулювати відповідне замовлення з негайним повідомленням Клієнта та повним поверненням сплачених коштів, якщо оплата вже відбулася за помилковою ціною.
5. Порядок надання послуг
5.1. Після оплати Клієнту підтверджується дата й час проведення Консультації через Платформу або шляхом узгодження з Виконавцем іншим доступним способом (Telegram, електронна пошта тощо).
5.2. Онлайн-Консультації проводяться через сервіси для проведення відеозустрічей; посилання на підключення надсилається Клієнту (Отримувачу послуги) заздалегідь через Платформу, Telegram або на електронну пошту. Офлайн-Консультації проводяться за адресою, узгодженою Сторонами.
5.3. Тривалість однієї індивідуальної Консультації, якщо інше не зазначено в описі, становить 50 хвилин. Тривалість групових або інших форматів Консультацій зазначається окремо в описі відповідного формату.
5.4. Клієнт (Отримувач послуги) має право не пізніше ніж за 24 години до початку запланованої Консультації перенести або скасувати запис звернувшись до Виконавця. Кошти за скасований завчасно запис підлягають поверненню або перенесенню на інший час за вибором Клієнта відповідно до розділу 6.
5.5. Якщо Отримувач послуги не з'явився на Консультацію та не повідомив про скасування чи перенесення запису не пізніше ніж за 24 години до її початку, Консультація вважається такою, що відбулася, а сплачені кошти поверненню не підлягають. Утримання коштів у цьому випадку є компенсацією за час Психолога, який був зарезервований для Отримувача послуги та залишився невикористаним з вини Клієнта (Отримувача послуги), протягом якого Психолог об'єктивно не міг запропонувати цей час іншому клієнту, а не штрафною санкцією за неявку.
5.6. Якщо Консультація не відбулася або відбулась з істотним запізненням (понад 15 хвилин) з вини Психолога, Клієнту за вибором пропонується перенесення Консультації на інший час без додаткової оплати або повернення сплачених коштів у повному обсязі.
5.7. Клієнт (Отримувач послуги) самостійно забезпечує наявність технічних засобів (пристрій, стабільне інтернет-з'єднання) та відповідного програмного забезпечення, необхідних для участі в онлайн-Консультації. Виконавець і Психолог не несуть відповідальності за неможливість або неналежну якість проведення Консультації з причин, що не залежать від них.
5.8. У разі якщо Психолог, з яким Клієнт розпочав проходження оплаченого пакету (абонементу) Консультацій, припиняє співпрацю з Виконавцем або з інших причин не може продовжити надання Послуг, Виконавець пропонує Клієнту на вибір: (1) продовження пакету з іншим Психологом відповідного профілю; або (2) повернення коштів за неотримані Консультації пакету в порядку, визначеному п. 6.3.
6. Право на відмову від договору та повернення коштів
6.1. Клієнт має право відмовитися від ще не проведеної, вчасно скасованої Консультації (див. п. 5.4) з поверненням сплачених коштів у повному обсязі протягом 7 банківських днів з дня отримання Виконавцем відповідного звернення Клієнта.
6.2. Кошти за фактично проведену Консультацію поверненню не підлягають, оскільки Послуга вважається наданою в момент завершення Консультації. З цих самих підстав поверненню не підлягають кошти за Консультацію, скасовану чи пропущену Отримувачем послуги менш ніж за 24 години до її початку (п. 5.5), – такі кошти становлять компенсацію за фактично зарезервований і невикористаний час Психолога, а не штрафну санкцію.
6.3. У разі оплати пакету (абонементу) з кількох Консультацій та відмови Клієнта від подальшого проходження, поверненню підлягає сума, що відповідає вартості ще не проведених Консультацій, розрахованій за цінами одиничної Консультації (без урахування пакетної знижки, якщо така застосовувалась), за вирахуванням вартості фактично проведених Консультацій.
6.4. Повернення коштів здійснюється Виконавцем тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо Сторони не домовились про інше.
7. Права та обов'язки сторін
7.1. Виконавець зобов'язаний:
7.1.1. забезпечити технічну можливість запису на Консультацію, обробки оплати та проведення онлайн-Консультацій;
7.1.2. розмістити на вебсайті/сторінці оплати достовірну інформацію про Психологів, напрями консультування, формат і вартість Консультацій;
7.1.3. повідомляти Клієнта про перенесення дати/часу Консультації з боку Психолога та узгоджувати з Клієнтом інший час;
7.1.4. забезпечити конфіденційність персональних даних Клієнта (Отримувача послуги) відповідно до розділу 9;
7.1.5. здійснити розумну перевірку документів про освіту та кваліфікацію Психолога перед його залученням до надання Послуг (диплом, сертифікати, досвід роботи). Виконавець не гарантує абсолютну достовірність відомостей, наданих Психологом, якщо їх недостовірність не могла бути виявлена Виконавцем за звичайної розумної перевірки.
7.2. Виконавець має право:
7.2.1. залучати до надання Послуг інших Психологів на власний розсуд; у разі неможливості проведення Консультації первинно обраним Психологом – запропонувати Клієнту заміну на іншого Психолога відповідного профілю, повідомивши про це Клієнта завчасно. Заміна Психолога здійснюється виключно за умови отримання додаткової прямої згоди Клієнта на проведення Консультації з новим Психологом; у разі ненадання такої згоди застосовуються положення п. 5.6 та/або розділу 6 щодо перенесення чи повернення коштів;
7.2.2. відмовити в наданні Послуг у випадках, передбачених п. 2.6 та п. 3.6 цього Договору;
7.2.3. встановлювати та скасовувати знижки, акції та програми лояльності на власний розсуд, без узгодження з Клієнтом;
7.2.4. вносити зміни до цього Договору в порядку, визначеному розділом 16.
7.3. Психолог (незалежно надає Послугу на власний професійний розсуд) зобов'язаний:
7.3.1. надавати Консультації особисто, кваліфіковано та відповідно до професійних і етичних стандартів психологічної практики;
7.3.2. дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої під час Консультацій, відповідно до розділу 9;
7.3.3. шанобливо ставитися до Клієнта (Отримувача послуги) незалежно від віку, статі, раси, релігійних чи політичних переконань, не допускати дискримінації;
7.3.4. не застосовувати медикаментозні, гіпнотичні чи інші методи впливу, що виходять за межі психологічного консультування.
7.3.5. Обов'язки, передбачені цим пунктом 7.3, Психолог приймає на себе безпосередньо перед Клієнтом (Отримувачем послуги) відповідно до ст. 636 Цивільного кодексу України, незалежно від умов окремого договору між Виконавцем і Психологом. Клієнт (Отримувач послуги) має право вимагати виконання цих обов'язків безпосередньо від Психолога.
7.4. Клієнт (Отримувач послуги) зобов'язаний:
7.4.1. своєчасно та в повному обсязі оплачувати Консультації;
7.4.2. з'являтися на Консультацію в узгоджений час, у разі неможливості – повідомляти про це не пізніше ніж за 24 години (п. 5.4 – 5.5);
7.4.3. надавати Психологу достовірну інформацію, необхідну для проведення Консультації;
7.4.4. не перебувати під час Консультації у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння, що унеможливлює адекватну участь у Консультації; у разі виявлення ознак такого стану Психолог має право негайно припинити Консультацію без повернення коштів, а Консультація вважається такою, що відбулася;
7.4.5. на запит Психолога надати контактні дані особи, з якою можна зв'язатися в екстрених випадках, пов'язаних із загрозою життю чи здоров'ю Отримувача послуги (п. 8.4).
8. Конфіденційність
8.1. Уся інформація, отримана Психологом від Клієнта (Отримувача послуги) під час Консультацій, є конфіденційною та не підлягає розголошенню третім особам без згоди Клієнта (Отримувача послуги), крім випадків, передбачених п. 8.2.
8.2. Розголошення конфіденційної інформації без згоди Клієнта (Отримувача послуги) допускається виключно у випадках: наявності реальної загрози життю чи здоров'ю Отримувача послуги або третіх осіб; на підставі рішення суду чи обґрунтованої вимоги правоохоронних органів у порядку, передбаченому законодавством України.
8.3. Виконавець забезпечує, щоб доступ до інформації, отриманої в процесі організації Послуг (контактні дані, історія записів, оплати), мали лише уповноважені співробітники Виконавця, які взяли на себе зобов'язання щодо конфіденційності.
8.4. У разі виявлення під час Консультації ознак реальної загрози життю чи здоров'ю Отримувача послуги (зокрема висловлені суїцидальні наміри чи гострий психічний стан) або третіх осіб, Психолог має право вжити розумних заходів для запобігання шкоді, зокрема повідомити про це контактну особу для екстрених випадків (за наявності відповідних контактних даних, наданих Клієнтом), близьких родичів Отримувача послуги, службу екстреної допомоги (лінію 112, лінію психологічної підтримки) та/або звернутися до медичного закладу – незалежно від наявності попередньо наданої Отримувачем послуги згоди на розголошення такої інформації. Вжиття таких заходів не є порушенням конфіденційності, передбаченої цим розділом, а Виконавець і Психолог не несуть відповідальності за дії, добросовісно вчинені в межах розумної професійної обачності з метою запобігання шкоді життю чи здоров'ю.
9. Персональні дані
9.1. Акцептуючи цей Договір, Клієнт відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім'я, по батькові, контактні дані, відомості про оплати та записи на Консультації) з метою організації надання Послуг, обробки оплати, зв'язку з Клієнтом та виконання вимог законодавства. Якщо Отримувачем послуги є інша доросла особа, така особа надає згоду на обробку власних персональних даних, зокрема чутливих даних про стан здоров'я, самостійно – в порядку, визначеному Додатком №1 до цього Договору.
9.2. Детальний порядок збору, обробки, зберігання, поширення та захисту персональних даних, зокрема чутливих даних, розкритих під час Консультацій, визначається Політикою конфіденційності (Додаток №1), яка є невід'ємною частиною цього Договору. У разі суперечності між цим розділом і Додатком №1 щодо порядку обробки персональних даних застосовуються положення Додатка №1.
9.3. Персональні дані Клієнта (Отримувача послуги) зберігаються Виконавцем протягом строку дії цього Договору та протягом строку, необхідного для дотримання вимог законодавства (зокрема податкового та бухгалтерського обліку), після чого підлягають видаленню або знеособленню, якщо інше не передбачено законодавством України.
10. Відповідальність сторін
10.1. Виконавець лише поєднує Клієнта з Психологом і забезпечує технічний, організаційний, інформаційний та інший супровід надання Послуг. Відповідальність за зміст, методи, професійну якість та безпосередні результати Консультації несе Психолог, який особисто надає Послугу від власного імені та на власний професійний розсуд, керуючись власною кваліфікацією та професійною етикою. Виконавець не втручається у процес і зміст Консультацій та не несе відповідальності за дії, бездіяльність, професійні помилки чи заяви Психолога під час надання Послуг.
10.2. Відповідальність Виконавця обмежується організаційно-технічною складовою надання Послуг: забезпеченням роботи Платформи, дотриманням порядку запису, скасування та повернення коштів, визначеного цим Договором.
10.3. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність результату Консультації суб'єктивним очікуванням Клієнта (Отримувача послуги). Сторони визнають, що недосягнення бажаного психологічного результату саме по собі не є фактом надання Послуги неналежної якості.
10.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність у Клієнта відповідного обладнання чи програмного забезпечення, відсутність або обмеження доступу до мережі Інтернет, дії третіх осіб тощо).
10.5. Клієнт несе повну відповідальність за достовірність наданих ним персональних та інших даних, необхідних для надання Послуг.
10.6. Загальна сума відповідальності Виконавця за будь-якими вимогами, що випливають із цього Договору, не може перевищувати вартість фактично оплаченої, але не наданої Консультації, щодо якої виникла відповідна вимога.
11. Форс-мажор
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору): стихійних явищ, воєнних дій, рішень органів державної влади, перебоїв в роботі мереж зв'язку чи електропостачання та інших обставин, що засвідчуються Торгово-промисловою палатою України в установленому порядку. На час дії форс-мажорних обставин виконання зобов'язань Сторін зупиняється; Консультації, заплановані на цей період, підлягають перенесенню на найближчий доступний час без додаткової оплати.
11.2. У разі оголошення повітряної тривоги за місцем перебування Клієнта або Психолога безпосередньо перед початком чи під час Консультації відповідна сторона має право перервати Консультацію з міркувань безпеки. Сторони погоджують продовження Консультації після завершення повітряної тривоги або переносять її на інший доступний час. Перенесення чи продовження такої Консультації здійснюється без додаткової оплати.
12. Права інтелектуальної власності
12.1. Матеріали, розміщені Виконавцем на вебсайті та в соціальних мережах (тексти, зображення, відео), є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця та/або відповідних Психологів і не можуть використовуватися Клієнтом без письмової згоди, крім як для особистого некомерційного ознайомлення.
12.2. Клієнт (Отримувач послуги) не має права здійснювати аудіо- чи відеозапис Консультації без попередньої письмової згоди Психолога.
13. Аудіо- та відеозапис консультацій
13.1. У разі проведення Консультації технічний запис сесії може здійснюватися виключно за попередньою згодою обох учасників Консультації та використовується виключно в межах, необхідних для якості надання Послуг (зокрема для супервізії Психолога), якщо інше прямо не погоджено Сторонами. Запис Консультації не підлягає розповсюдженню, публікації чи використанню в будь-яких інших цілях без письмової згоди Клієнта (Отримувача послуги).
14. Розірвання договору
14.1. Договір діє з моменту Акцепту й до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань. Клієнт має право в будь-який момент відмовитися від подальшого отримання Послуг, повідомивши про це Виконавця. Виконавець має право призупинити або припинити надання Послуг Клієнту в односторонньому порядку в разі порушення Клієнтом умов цього Договору.
14.2. Клієнт (Отримувач послуги) зобов’язаний коректно і з повагою ставитися до Психолога, не допускати образ, погроз, приниження, дискримінаційних висловлювань, переслідування, сексуальних домагань, нецензурної лексики, агресивної поведінки та інших дій, які порушують особисті межі Психолога або перешкоджають проведенню Консультації. У разі такої поведінки Психолог має право зробити попередження, а якщо порушення не припиняється – достроково завершити Консультацію. У разі погроз, домагань або агресивної поведінки Психолог має право припинити Консультацію без попередження. Вартість припиненої з цих причин Консультації не повертається. У разі істотного або повторного порушення Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від подальшого виконання Договору, повідомивши про це Клієнта. Кошти за оплачені, але ще не проведені Консультації повертаються Клієнту.
15. Вирішення спорів
15.1. Усі спори, що виникають у зв'язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. Клієнт направляє письмову претензію на електронну адресу Виконавця. Виконавець розглядає претензію протягом 30 календарних днів з дня її надходження та надає мотивовану відповідь. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за місцем реєстрації Виконавця.
16. Прикінцеві положення
16.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції на вебсайті. Зміни набирають чинності з моменту опублікування, якщо інше не зазначено в новій редакції, та не поширюються на Консультації, оплачені до внесення змін.
16.2. Чинна редакція Договору завжди доступна для ознайомлення на вебсайті Виконавця та може бути надіслана Клієнту на його запит на адресу електронної пошти.
16.3. У разі якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються чинними в повному обсязі.
16.4. Усі додатки, зміни та доповнення до цього Договору, розміщені на вебсайті Виконавця, є його невід'ємною частиною.
16.5. Клієнт не має права відступати чи в будь-який інший спосіб передавати свої права та обов'язки за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця. Виконавець має право відступити свої права та обов'язки за цим Договором третім особам (зокрема іншому суб'єкту господарювання, який продовжить організацію надання Послуг), повідомивши про це Клієнта шляхом розміщення відповідної інформації на вебсайті.
17. Реквізити та контактна інформація виконавця
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ Міліковський Даниїл Вадимович
РНОКПП: 3562302758
Служба підтримки (електронна пошта): psy.mindspace@gmail.com
Телефон / месенджер: +380 73 653 53 62
Версія документа: 1.0
Оплачуючи Консультацію та/або взаємодіючи з Виконавцем будь-яким іншим способом, Ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися з умовами цієї Публічної оферти, розумієте їх та безумовно приймаєте всі її положення.