Додаток №1

до Публічної оферти Фізичної особи-підприємця Міліковського Даниїла Вадимовича

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата: 24 вересня 2026 року

Ми з повагою ставимося до персональних даних кожної особи, яка користується Послугами, та прагнемо захищати Вашу конфіденційність, зокрема з огляду на чутливий характер інформації, якою Ви ділитеся під час психологічних консультацій. У зв'язку з цим на підставі вимог чинного законодавства України підготовлено цю Політику конфіденційності (далі – «Політика»).

1. Загальні положення

1.1. Просимо уважно ознайомитися з цією Політикою до початку користування Послугами. У разі виникнення запитань – звертайтеся на електронну пошту, зазначену в розділі 21.

1.2. Ця Політика є Додатком №1 і невід'ємною частиною Публічної оферти Виконавця (далі – «Оферта», «Договір»). Терміни, визначені в Оферті, вживаються в цій Політиці в тому самому значенні, якщо інше прямо не випливає з тексту цієї Політики.

1.3. Якщо Ви не погоджуєтеся з умовами цієї Політики, Ви не можете користуватися Послугами Виконавця.

1.4. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в порядку, визначеному розділом 20.

2. Основні терміни

«Адміністрація» – Виконавець (Фізична особа-підприємець Міліковський Даниїл Вадимович) як розпорядник персональних даних Користувачів, який організовує та/або здійснює обробку персональних даних, визначає цілі, склад і способи такої обробки в межах, необхідних для надання Послуг за Офертою.

«Користувач» – Клієнт та/або Отримувач послуги в розумінні Оферти, персональні дані якого обробляються Адміністрацією.

«Персональні дані» – будь-яка інформація або сукупність інформації, що прямо чи опосередковано ідентифікує фізичну особу.

«Дані про стан здоров'я» / «Чутливі дані» – інформація, що прямо чи опосередковано стосується психічного чи фізичного стану Отримувача послуги, розкрита ним під час Консультації або в анкетах/формах перед нею.

«Обробка персональних даних» – будь-яка дія або сукупність дій, здійснюваних з використанням автоматизованих засобів або без них, які пов'язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням персональних даних.

3. Предмет політики конфіденційності

3.1. Ця Політика визначає порядок збору, обробки, зберігання, захисту та поширення персональних даних Користувачів у зв'язку з наданням Послуг за Офертою, а також права та обов'язки Користувачів і Адміністрації в цій сфері.

3.2. Ця Політика поширюється на всі персональні дані, отримані Адміністрацією від Користувачів через вебсайт, Платформу, а також повідомлені усно чи письмово в процесі організації та проведення Консультацій.

4. Звідки отримуються персональні дані

4.1. Персональні дані отримуються безпосередньо від Користувача під час реєстрації на вебсайті, заповнення форми оплати, анкет перед Консультацією, а також повідомляються Користувачем усно чи письмово Психологу під час Консультації.

4.2. Персональні дані також можуть надходити від платіжних систем (Фінансового агента) в обсязі, необхідному для підтвердження факту й суми оплати, а також від Платформи для відеозустрічей у зв'язку з технічним забезпеченням онлайн-Консультацій.

5. Які персональні дані обробляються

5.1. Адміністрація обробляє: прізвище, ім'я, по батькові (за наявності); контактні дані (номер телефону, електронна пошта, месенджери); відомості про оплати та історію запису на Консультації; іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає в процесі комунікації чи отримання Послуг.

5.2. У зв'язку з характером Послуг (психологічне консультування) Адміністрація може опосередковано обробляти чутливі дані Отримувача послуги, що стосуються його психічного стану, самопочуття, особистих обставин, розкриті під час Консультації Психологу. Ця інформація сприймається, використовується і зберігається Психологом в межах його професійної діяльності та професійної етики; Адміністрація не отримує змісту Консультацій і не має доступу до такої інформації, за винятком випадків, прямо передбачених п. 8.4 Оферти (кризовий протокол) або цією Політикою.

5.3. Адміністрація обмежується збором мінімального обсягу інформації, необхідного для надання Послуг. Якщо запитується необов'язкова інформація, Користувач повідомляється про це в момент її збору.

5.4. Будь-яка інша інформація про Користувача, не зазначена в цьому розділі, не підлягає розголошенню Адміністрацією, крім випадків, передбачених цією Політикою та законодавством України.

6. Суб'єкт персональних даних

6.1. Суб'єктом персональних даних є Користувач, який ознайомився з умовами цієї Політики та надав згоду на обробку персональних даних відповідно до неї.

6.2. Суб'єктом персональних даних може бути особа, яка досягла повної цивільної дієздатності. У разі недостатнього обсягу дієздатності особи згода на обробку її персональних даних надається батьками, опікунами чи іншими законними представниками такої особи.

6.3. Якщо Отримувачем послуги є доросла особа, відмінна від Клієнта, який здійснює оплату, згода на обробку персональних даних, включно з чутливими даними, надається такою особою самостійно – під час заповнення анкети перед Консультацією або усно на початку Консультації Психологу. Оплата Консультації Клієнтом за іншу дорослу особу сама по собі не є та не замінює згоди цієї особи на обробку її персональних даних.

6.4. Якщо Отримувачем послуги є неповнолітня особа, згода на збір та обробку її персональних даних надається її законним представником відповідно до п. 3.4 Оферти.

7. Мета (цілі) обробки персональних даних

7.1. Обробка персональних даних здійснюється виключно з метою належного забезпечення можливості надання Послуг Користувачеві відповідно до законодавства України.

7.2. Конкретні цілі обробки: ідентифікація Користувача; організація запису на Консультацію та зв'язку з Користувачем; обробка оплати; надання технічної підтримки; забезпечення можливості проведення Консультації Психологом; виконання вимог законодавства України; за окремою згодою – надсилання інформаційних та рекламних повідомлень (розділ 11).

7.3. Чутливі дані, розкриті під час Консультації, використовуються Психологом виключно з метою надання Послуги (психологічного консультування) та в цілях, прямо передбачених п. 8.4 Оферти (запобігання шкоді життю чи здоров'ю), і не використовуються Адміністрацією в жодних інших, зокрема маркетингових, цілях.

8. Підстави обробки персональних даних

8.1. Обробка персональних даних загальної категорії здійснюється на підставі згоди Користувача, наданої шляхом акцепту Оферти та/або проставлення відповідної відмітки на сторінці оплати чи реєстрації.

8.2. У разі ненадання згоди на обробку персональних даних у порядку, визначеному цією Політикою, Користувач не матиме можливості отримувати Послуги.

9. Сторонні сервіси та взаємодія з іншими ресурсами

9.1. Для надання Послуг Адміністрація використовує сторонні сервіси: платіжні системи (Фінансовий агент) для обробки оплати; сервіси відеозв'язку (Zoom, Google Meet або аналогічні) для проведення онлайн-Консультацій; месенджери (Telegram) та електронну пошту для комунікації.

9.2. Використання зазначених сервісів регулюється також їхніми власними політиками конфіденційності, з якими Користувачу рекомендується ознайомитися окремо. Адміністрація не відповідає за обробку персональних даних, здійснювану такими сторонніми сервісами відповідно до їхніх власних правил.

10. Порядок обробки персональних даних

10.1. Обробка персональних даних здійснюється із застосуванням автоматизованих засобів (бази даних, CRM, сервіси розсилок) та/або без їх застосування, у спосіб, що відповідає меті обробки, визначеній розділом 7.

11. Порядок здійснення розсилки

11.1. Розсилка інформаційних та рекламних повідомлень здійснюється Адміністрацією виключно за окремою згодою Користувача, наданою шляхом проставлення відповідної відмітки при реєстрації чи оплаті. Користувач має право відмовитися від отримання розсилки в будь-який момент, скориставшись посиланням «відписатися» в повідомленні або звернувшись до Адміністрації.

12. Доступ осіб, які обробляють персональні дані

12.1. Доступ до персональних даних загальної категорії (контактні дані, історія записів, оплати) мають лише уповноважені співробітники Адміністрації, які взяли на себе зобов'язання щодо конфіденційності.

12.2. Доступ до чутливих даних, розкритих під час Консультації, має виключно Психолог, який особисто проводить відповідну Консультацію. Такі дані не передаються іншим Психологам чи співробітникам Адміністрації, крім випадків заміни Психолога за згодою Отримувача послуги або застосування п. 8.4 Оферти.

13. Права та обов'язки суб'єкта персональних даних

13.1. Суб'єкт персональних даних має право знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, цілі їх обробки та отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані.

13.2. Суб'єкт має право на доступ до своїх персональних даних та право отримати відповідь про те, чи обробляються його дані, не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня надходження запиту.

13.3. Суб'єкт має право пред'явити вмотивовану вимогу про зміну, видалення чи блокування своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними, а також відкликати згоду на обробку в будь-який момент.

13.4. Суб'єкт має право звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

13.5. Вмотивована вимога надсилається у письмовій формі на електронну пошту Адміністрації. Адміністрація розглядає таку вимогу протягом 30 календарних днів з дня її надходження.

13.6. Суб'єкт зобов'язаний надавати достовірну інформацію, необхідну для отримання Послуг, оновлювати її в разі зміни та вживати заходів для захисту доступу до власних облікових даних (не передавати логіни/паролі третім особам).

14. Права та обов'язки Адміністрації

14.1. Адміністрація має право відстрочити доступ до персональних даних, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом 30 календарних днів з дня надходження запиту, повідомивши про це заявника з обґрунтуванням причин; загальний строк відстрочки не може перевищувати 45 календарних днів.

14.2. Адміністрація зобов'язана здійснити блокування персональних даних відповідного Користувача з моменту його звернення на період перевірки в разі виявлення недостовірних даних чи неправомірних дій.

14.3. Адміністрація зобов'язана забезпечити захист персональних даних відповідно до розділу 17 цієї Політики.

15. Зміна, видалення та знищення персональних даних

15.1. Для внесення змін до персональних даних суб'єкт надсилає вмотивовану письмову заяву на електронну пошту Адміністрації, зміни вносяться невідкладно після перевірки обґрунтованості вимоги.

15.2. Підставами видалення чи знищення персональних даних є відкликання згоди суб'єктом або закінчення строку зберігання.

15.3. Адміністрація повідомляє суб'єкта про наслідки відкликання згоди, зокрема про неможливість подальшого надання Послуг після такого відкликання.

16. Поширення та передача персональних даних

16.1. Персональні дані можуть бути поширені (передані) виключно за наявності законних підстав: за вимогою уповноважених державних чи судових органів у порядку, встановленому законом; для виконання зобов'язань перед Користувачем (зокрема передача Психологу в обсязі, необхідному для проведення Консультації); за згодою суб'єкта персональних даних.

16.2. Адміністрація не передає персональні дані третім особам у комерційних цілях. Передача третім особам (платіжним системам, провайдерам сервісів відеозв'язку) здійснюється виключно в обсязі, необхідному для виконання договірних зобов'язань перед Користувачем.

17. Захист персональних даних

17.1. Адміністрація застосовує загальноприйняті технічні та організаційні заходи захисту персональних даних від втрати, неправомірного використання, зміни чи знищення, надаючи доступ до інформації лише уповноваженим співробітникам і Психологам, які взяли на себе зобов'язання щодо конфіденційності.

17.2. У разі виявлення несанкціонованого доступу до персональних даних чи їх витоку Адміністрація зобов'язана повідомити про це постраждалу особу протягом розумного строку та вжити заходів для мінімізації наслідків такого витоку відповідно до вимог законодавства України.

17.3. Незважаючи на вжиті заходи, Адміністрація не може гарантувати абсолютну захищеність персональних даних від загроз, що виникають поза її розумним контролем (кібератаки, дії третіх осіб).

18. Відповідальність сторін

18.1. За порушення умов цієї Політики Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

18.2. Адміністрація не несе відповідальності за розголошення персональних даних Користувача, здійснене самим Користувачем (зокрема шляхом передачі власних облікових даних третім особам) або третіми особами, які отримали доступ до даних не з вини Адміністрації.

18.3. Психолог особисто несе відповідальність за дотримання конфіденційності інформації, розкритої йому Отримувачем послуги під час Консультації, відповідно до розділу 8 Оферти та професійних етичних стандартів.

19. Порядок вирішення спорів

19.1. Спори щодо обробки персональних даних вирішуються шляхом переговорів; звернення надсилається на електронну пошту Адміністрації, зазначену в розділі 21.

19.2. У разі недосягнення згоди суб'єкт персональних даних має право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та/або до суду в порядку, встановленому законодавством України.

20. Прикінцеві положення

20.1. Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики шляхом розміщення нової редакції на вебсайті. Істотні зміни, що стосуються обсягу чи цілей обробки чутливих даних, доводяться до відома Користувачів додатково – електронною поштою – не пізніше ніж за 30 днів до набрання чинності.

20.2. Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнано недійсним, це не впливає на чинність решти положень.

20.3. Ця Політика є невід'ємною частиною Оферти; у разі суперечності між текстом Оферти і цієї Політики щодо порядку обробки персональних даних застосовуються положення цієї Політики.

21. Реквізити та контактна інформація адміністрації

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ Міліковський Даниїл Вадимович

РНОКПП: 3562302758

Електронна пошта для звернень щодо персональних даних: psy.mindspace@gmail.com

Версія документа: 1.0